10.1. In ottemperanza al D.Lgs. 206/2005 denominato Codice del Consumo, che regolamenta i rapporti contrattuali intercorrenti tra un operatore commerciale ed un consumatore, ovvero “una persona fisica che agisca per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”, si dichiara ex art. 49 che:

a) le caratteristiche principali dei beni o servizi, nella misura adeguata al supporto e ai beni o servizi: il prodotto è identificato come all’art. 1 del presente contratto, oltre che dettagliatamente descritto nelle Schede di ciascun prodotto, visionabili nel catalogo on line, 

b) c)  l’identità del professionista, l’indirizzo geografico dove il professionista è stabilito e il suo numero di telefono, di fax e l’indirizzo elettronico, ove disponibili, per consentire al consumatore di contattare rapidamente il professionista e comunicare efficacemente con lui e, se applicabili, l’indirizzo geografico e l’identità del professionista per conto del quale agisce: Poliambulatorio Oberdan Srl – con sede in Brescia alla Via Oberdan 126, in persona del legale rappresentante p.t. Dott.ssa Graziella Bragaglio, P.I. n.02877170981, tel.: 030.3701312– fax: 030. 3387728 E.mail: edizioni@pobs.it, pecmail: poliambulatoriooberdan@legalmail.it 

d) se diverso dall’indirizzo fornito in conformità della lettera c), l’indirizzo geografico della sede del professionista a cui il consumatore può indirizzare eventuali reclami e, se applicabile, quello del professionista per conto del quale agisce: vedi lettera c). 

e) il prezzo totale dei beni o dei servizi comprensivo delle imposte o, se la natura dei beni o servizi comporta l’impossibilità di calcolare ragionevolmente il prezzo in anticipo, le modalità di calcolo del prezzo e, se del caso, tutte le spese aggiuntive di spedizione, consegna o postali e ogni altro costo oppure, qualora tali spese non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, l’indicazione che tali spese potranno essere addebitate al consumatore; nel caso di un contratto a tempo indeterminato o di un contratto comprendente un abbonamento, il prezzo totale include i costi totali per periodo di fatturazione; quando tali contratti prevedono l’addebitamento di una tariffa fissa, il prezzo totale equivale anche ai costi mensili totali; se i costi totali non possono essere ragionevolmente calcolati in anticipo, devono essere fornite le modalità di calcolo del prezzo: il prezzo è stabilito come da Listino, visionabile sul sito in corrispondenza di ciascun articolo, le spese di consegna sono incluse nel prezzo finale. La durata dei prezzi e delle offerte è regolamentata dal Listino in vigore alla data di consultazione del sito. Il ricorso a pagamento con carte di credito non comporta un sovraprezzo. Qualora vi siano offerte promozionali in corso o da avviarsi Edizioni PO informa i propri Utenti o con avviso in evidenza sulla home page del sito, ovvero a mezzo posta elettronica, specificandosi che si tratta di comunicazione promozionale, soggetta o meno a limitazioni, condizioni o termini di scadenza. 

f) il costo dell’utilizzo del mezzo di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto quando tale costo è calcolato su una base diversa dalla tariffa di base: non vi sono costi aggiuntivi per la tecnica di comunicazione a distanza rispetto alla tariffa base di connessione, diversificata per ciascun utente a seconda delle condizioni contrattuali dallo stesso negoziate con il proprio provider.

g) le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, la data entro la quale il professionista si impegna a consegnare i beni o a prestare i servizi e, se del caso, il trattamento dei reclami da parte del professionista: le modalità di pagamento di prestazione del servizio e di ogni altra forma di esecuzione del contratto sono specificate nelle presenti condizioni contrattuali, all’art. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, oltre che secondo quanto chiaramente esposto nelle singole sezioni del sito;

h) in caso di sussistenza di un diritto di recesso, le condizioni, i termini e le procedure per esercitare tale diritto conformemente all’articolo 54, comma 1, nonché il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B: il diritto di recesso è esercitabile nei modi di cui all’art. 52 Codice del Consumo, per i soli prodotti cartacei, nel termine di giorni 14 dalla ricezione della merce. In ottemperanza alle disposizioni di cui all’art. 52 D.Lgs. 206/2005 le informazioni utili ad esercitare il diritto di recesso vengono fornite dalla Edizioni PO separatamente dalle altre clausole contrattuali, in modo chiaro, evidente e facilmente comprensibile, in caratteri tipografici uguali o superiori al resto del testo. Il modulo per esercitare il relativo diritto è messo a disposizione nel sito. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti digitali che sono disponibili all’Utente mediante download (e.book)

i) se applicabile, l’informazione che il consumatore dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso e in caso di contratti a distanza qualora i beni per loro natura non possano essere normalmente restituiti a mezzo posta: i beni acquistati possono essere normalmente restituiti a mezzo posta o corriere. L’acquirente che esercita il diritto di recesso dovrà sostenere i relativi costi di restituzione. 

l) ) che, se il consumatore esercita il diritto di recesso dopo aver presentato una richiesta ai sensi dell’articolo 50, comma 3, o dell’articolo 51, comma 8, egli è responsabile del pagamento al professionista di costi ragionevoli, ai sensi dell’articolo 57, comma 3: non applicabile .

m) se non è previsto un diritto di recesso ai sensi dell’articolo 59, l’informazione che il consumatore non beneficerà di un diritto di recesso o, se del caso, le circostanze in cui il consumatore perde il diritto di recesso: vi sono i presupposti perché venga escluso il diritto di recesso negli acquisti on line tra l’Acquirente e Edizioni PO relativamente ai prodotti digitali

Qualora il singolo acquisto ricada in una delle ipotesi di esclusione di cui all’art. 59 il consumatore perderà il diritto al ripensamento

n) un promemoria dell’esistenza della garanzia legale di conformità per i beni : la garanzia legale è operante secondo le modalità meglio esplicate nell’art. 7.3, secondo la disciplina vigente

o) se applicabili, l’esistenza e le condizioni dell’assistenza postvendita al consumatore, dei servizi postvendita e delle garanzie commerciali: non applicabile. 

p) l’esistenza di codici di condotta pertinenti, come definiti all’articolo 18, comma 1, lettera f), del presente Codice, e come possa esserne ottenuta copia, se del caso: Edizioni PO non soggiace a specifici codici deontologici di settore. Edizioni PO rispetta i principi di lealtà e buona fede contrattuale a tutela dei consumatori adottando la normativa di settore, ove da richiamarsi per legge.

q) la durata del contratto, se applicabile, o, se il contratto è a tempo indeterminato o è un contratto a rinnovo automatico, le condizioni per recedere dal contratto: le offerte sono valide sino a che consultabili sul sito. Non trattandosi di servizio a prestazione periodica o continuativa, il contratto ha durata pari all’esecuzione della compravendita, coincidente con la consegna del bene al Cliente.

r) se applicabile, la durata minima degli obblighi del consumatore a norma del contratto gli obblighi del consumatore sono validi sino alla compiuta esecuzione del contratto e, per quanto riguarda il rispetto dei marchi e loghi dei beni acquistati, anche posteriormente all’acquisto.

s) se applicabili, l’esistenza e le condizioni di depositi o altre garanzie finanziarie che il consumatore è tenuto a pagare o fornire su richiesta del professionista: non applicabile;

t) se applicabile, la funzionalità del contenuto digitale, comprese le misure applicabili di protezione tecnica: il sito web ed il sistema operativo che lo supporta, unitamente a tutti i software ivi implementati rispondono ai massimi criteri di sicurezza informatica, conformemente alle normative di settore. Ciononostante non possono essere garantiti da difformità, vizi, bugs o altre anomalie.

u) qualsiasi interoperabilità pertinente del contenuto digitale con l’hardware e il software, di cui il professionista sia a conoscenza o di cui ci si può ragionevolmente attendere che sia venuto a conoscenza, se applicabile: il sito si considera interoperativo con i principali browser. Non sono a disposizione informazioni aggiuntive. Si richiama quanto specificato agli art. 3.1 e 3.2.

v) se applicabile, la possibilità di servirsi di un meccanismo extra-giudiziale di reclamo e ricorso cui il professionista è soggetto e le condizioni per avervi accesso: il consumatore potrà avvalersi della piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie denominata “Risolvi on line” come specificato all’art. 14.2. Inoltre nel primo trimestre 2016 la Commissione Europea ha messo a disposizione una piattaforma relativa alla risoluzione delle controversie online chiamata piattaforma ODR che ha lo scopo di agevolare la risoluzione extragiudiziale delle controversie on line concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi on line. La piattaforma è raggiungibile al link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/